Perguntas Frequentes

Acesso à Plataforma e Login

Onde eu entro pra assistir as aulas? Qual o link da plataforma?

O acesso à plataforma de aulas é pelo link abaixo:

academia.metodotuller.com.br

Para entrar, use o mesmo e-mail que você cadastrou na hora da compra. Se a senha não funcionar, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login.

Não temos aplicativo. O acesso é sempre pelo navegador do celular ou computador (Chrome, Safari, etc.).

Esqueci qual e-mail usei no cadastro. Como descubro?

Sem problemas! Nos envie seu nome completo (o mesmo usado na compra) pelo WhatsApp e nós verificamos no sistema qual e-mail está cadastrado.

Se tiver mais de um e-mail, pode enviar todos que conferimos qual é o correto. Depois, reenviamos o link de acesso direto para o e-mail cadastrado.

Não consigo entrar no curso. Não sei minha senha. O que faço?

É bem simples recuperar! Siga esses passos:

Acesse academia.metodotuller.com.br
Clique em "Esqueci minha senha"
Digite o e-mail que usou na compra
Você receberá um link no e-mail para criar uma nova senha

Se ainda assim não funcionar, é só nos chamar no WhatsApp que reenviamos o acesso!

Consegui entrar, mas não sei mexer na plataforma. Podem me ajudar?

A plataforma pode parecer confusa no começo, mas é simples:

Ao entrar, você verá a lista de módulos do curso.
Clique no módulo que quer assistir.
Dentro, você encontra as aulas em vídeo e os materiais para download.
Para assistir, é só clicar no vídeo. Funciona igual ao YouTube.

Se estiver com dificuldade, nos envie um print da sua tela pelo WhatsApp que te guiamos!

Não estou no grupo do WhatsApp da turma. Onde pego o link?

O link do Grupo da Turma é enviado logo após a matrícula, junto com o link da plataforma. Se você não recebeu, nos chame pelo WhatsApp informando seu nome e turma que enviamos o link novamente.

As aulas ficam gravadas? Posso assistir depois?

Sim! Todas as aulas ao vivo ficam gravadas e disponíveis na plataforma. Em poucos dias após a transmissão, a gravação é publicada no módulo correspondente para você assistir quantas vezes quiser.

Problemas Técnicos

Tentei baixar o material mas deu erro de arquivo corrompido. O que faço?

Isso acontece quando o download não terminou direito. Tente assim:

Feche a página do curso no navegador.
Abra a página de novo e entre com seu e-mail e senha.
Tente baixar o arquivo novamente, de preferência usando outro navegador (ex: Firefox ou Edge).

Se continuar, nos envie um print do erro pelo WhatsApp.

Tem um módulo que deveria estar liberado mas aparece bloqueado.

Pode ser um problema de liberação no sistema. Verifique primeiro se seu pagamento está em dia, pois a liberação depende da confirmação.

Tente também fechar a página e entrar de novo. Se continuar bloqueado, nos envie pelo WhatsApp seu nome, turma e o nome do módulo.

Posso assistir as aulas pelo celular ou precisa ser no computador?

Pode assistir tanto pelo celular quanto pelo computador! A plataforma funciona no navegador de ambos. Não precisa instalar nenhum app, basta acessar pelo Chrome ou Safari.

Contrato e Matrícula

Estou com dificuldade para assinar o contrato digital. Como funciona?

O contrato é assinado digitalmente. Abra o link pelo navegador do celular (não pelo WhatsApp Web), verifique seus dados e siga as instruções na tela. Se preferir, pode nos ligar que te guiamos em tempo real!

Abri o contrato e os dados não são meus/estão errados. O que faço?

Não assine o documento! Nos avise imediatamente pelo WhatsApp enviando seus dados corretos (Nome completo, CPF, Endereço com CEP, Telefone e E-mail) para gerarmos um novo link.

Já assinei o contrato. E agora? Quando começo?

Após assinar, você receberá pelo WhatsApp o link de acesso à plataforma, o link do Grupo da Turma e um áudio de boas-vindas com orientações iniciais.

Pagamentos e Financeiro

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos via:

PIX (enviamos a chave pelo WhatsApp)
Cartão de crédito (parcelamento pelo link Eduzz)
Boleto bancário (pelo link de pagamento)

Paguei por PIX. Onde envio o comprovante?

Pode enviar a foto ou print do comprovante direto no nosso WhatsApp para confirmarmos o recebimento e liberarmos seu acesso.

Se eu atrasar o pagamento, perco o acesso às aulas?

Você pode continuar assistindo até a data do seu próximo vencimento. Após isso, o acesso pode ser pausado. Se precisar de um prazo, é só conversar conosco pelo WhatsApp antes do vencimento!

Sobre a Pós-Graduação

Preciso ser psicólogo(a) para cursar a Pós-Graduação?

Não! A formação aceita profissionais de diversas áreas, como Enfermagem, Teologia, Serviço Social, Pedagogia e outras áreas da saúde e humanas.

O curso tem certificado reconhecido pelo MEC no final?

Sim! A Pós-Graduação em Psicoterapia Integrativa emite certificado de conclusão com selo do MEC através de nossas instituições parceiras, após a conclusão das avaliações.

Como funciona o formato? Tem aulas ao vivo?

Sim, a pós-graduação inclui aulas ao vivo às terças e quintas-feiras das 19h às 21h30. Se não puder participar ao vivo, as gravações ficam disponíveis na plataforma em poucos dias.

Provas e Presença

Como funciona a prova? Quanto tempo tenho para fazer?

O link da prova é enviado no dia da avaliação no grupo do WhatsApp da turma. Você tem 24 horas para responder pelo celular ou computador.

Se tiver compromisso no dia da prova, nos avise antes para combinarmos um novo prazo.

Preciso assistir ao vivo ou posso ver só a gravação?

Para quem está na formação, é necessário assistir pelo menos 75% das aulas ao vivo e registrar presença no chat do Google Meet. As demais você pode acompanhar pelas gravações na plataforma.

Atendimento Clínico / Consultas

Vocês atendem por convênio ou plano de saúde?

A ADIN tem parceria com a Clínica Sentido. No momento, os atendimentos clínicos são realizados apenas de forma particular.

Qual o valor da sessão e como agendar? Podem indicar um terapeuta?

Sim! Indicamos os profissionais parceiros da Clínica Sentido. Para informações sobre valores, duração e agendamento, entre em contato diretamente com a clínica, informando o tipo de ajuda que você busca.

Horário de Atendimento e Suporte

Qual o horário de atendimento? Recebi uma mensagem automática...

Nosso atendimento humano funciona de segunda a sexta, das 08h às 18h.

A mensagem automática apenas avisa que estamos fora do horário, mas não se preocupe: sua mensagem já fica registrada e será respondida assim que voltarmos!

Como sei que estou falando com o WhatsApp oficial da ADIN?

O número oficial da ADIN possui o selo verde/azul de verificação do WhatsApp ao lado do nome da empresa. Nunca faça pagamentos para números sem essa verificação.